- 학습기간
-
현재 개설된 학습기간이 없습니다.
- 학습시간
- 31H
- 수강유형
-
고용보험환급
- 고용보험
-
고용보험 환급
환급액: 대기업 76,384원 · 중견기업 152,768원 · 우선지원기업 171,864원
- 학습비
- 190,960원
환급
온라인
학습개요
본 과정은 요양기관 및 의료기관 종사자들로 하여금 대상자 케어에 필요한 기본 지식과 더불어 커뮤니케이션 스킬까지 습득할 수 있도록 돕는 것을 목적으로 구성되었다.
학습목표
1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.<br>
2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.<br>
3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
수료기준
이러닝 과정 수료기준
| 항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
총점 |
| 반영율 |
80% |
10% |
80% |
10% |
100점 |
| 수료기준 |
80% 이상 |
평가항목 합산하여 60점 이상 |
강의목차
노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션 강의목차
| 회차 |
강의명 |
| 1 |
의료산업 패러다임의 변화 |
| 2 |
서비스의 이해 |
| 3 |
고객 관계와 서비스 |
| 4 |
의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 |
| 5 |
의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 |
| 6 |
검체물과 약품 관리 |
| 7 |
소독물과 비소독물 관리 |
| 8 |
서류 전달하기 |
| 9 |
보행 가능 환자 이송하기 |
| 10 |
휠체어 환자 이송하기 |
| 11 |
목욕 돕기 |
| 12 |
신체 부분 청결 돕기 |
| 13 |
구강 청결 돕기 |
| 14 |
침상 만들기 |
| 15 |
옷 갈아 입히기 |
| 16 |
대·소변 돕기 |
| 17 |
식사 지원하기 |
| 18 |
신체 배출물 처리하기 |
| 19 |
오염 물품 세척하기 |
| 20 |
주변 상황 관찰하기 |
| 21 |
대상자 관찰하기 |
| 22 |
치매환자 관찰하기 |
| 23 |
인지활동 지원 돕기 |
| 24 |
문제 행동 대처하기 |
| 25 |
이기는 대화, 져주는 대화 |
| 26 |
져주는 대화의 요령 |
| 27 |
호감을 얻는 커뮤니케이션 |
| 28 |
커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 |
| 29 |
따뜻한 고객 맞이 |
| 30 |
친근한 공감대 형성 |
