- 학습기간
-
현재 개설된 학습기간이 없습니다.
- 학습시간
- 23H
- 수강유형
-
고용보험환급
- 고용보험
-
고용보험 환급
환급액: 대기업 56,672원 · 중견기업 113,344원 · 우선지원기업 127,512원
- 학습비
- 141,680원
환급
온라인
학습개요
기업과 각 부서, 경영자와 부서 및 팀 리더가 추진하는 사업에 따라 사무환경을 정비하고 업무를 지원하는 능력은 중요하다.
업무를 지원하는 여러분의 직무능력은 개인의 성과는 물론이고 조직의 성과를 돕는 귀중한 자원이다.
본 과정은 경영진 업무 지원, 사무환경 관리, 경영진 신상정보 관리 및 명함관리, 조직 내‧외부환경 분석, 동향 분석, 전화 및 면담 응대 등 조직과 상사의 업무를 효율적‧효과적으로 지원하기 위한 필수적 요소를 면밀하게 다루고 있다.
본 과정은 업무 수행에 변화가 필요한 직장인을 위한 과정으로, 업무혁신을 돕고자 기획됐다.
본 과정의 학습을 통해 여러분의 실제적인 업무 능력이 향상되기를, 그리고 여러분이 조직의 핵심인재로 거듭나기를 기대한다.
학습목표
1. 부서 및 상사의 업무 계획에 따라 업무 리스트를 작성하고 중요도 및 우선순위에 따라 지시 업무를 수행할 수 있다.
2. 부서 및 상사의 업무와 선호도에 따라 필요한 간행물 목록을 도출하고 신청‧갱신할 수 있다.
3. 조직의 기본적인 경영 현황을 파악하고, 조직의 구조와 부서 간의 업무 체계를 설명할 수 있다.
4. 전화 업무 시, 상황을 고려하여 적절히 응대할 수 있다.
5. 내방객 면담 업무 시, 상황을 고려하여 적절히 응대할 수 있다.
교강사소개
■ 김지윤
- · 경희대학교 경영학과(박사졸업)
- · 경민대학교 국제비서과 교수(재직중)
수료기준
이러닝 과정 수료기준
| 항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
총점 |
| 반영율 |
80% |
10% |
80% |
10% |
100점 |
| 수료기준 |
80% 이상 |
평가항목 합산하여 60점 이상 |
강의목차
업무 성패를_좌우하는 실무 역량(기본편) 강의목차
| 회차 |
강의명 |
| 1 |
경영진 지원업무(1)_상사 출근 전 업무 |
| 2 |
경영진 지원업무(2)_상사 출근 후 업무 |
| 3 |
경영진 지원업무(3)_사무실 환경 관리 |
| 4 |
경영진 지원업무(4)_사무실 비품과 간행물 관리 |
| 5 |
경영진 지원업무(5)_경영진 신상정보 관리 |
| 6 |
경영진 지원업무(6)_명함관리 |
| 7 |
경영진 지원업무(7)_경조사 관련 업무하기 |
| 8 |
경영환경 동향 분석(1)_조직 내부환경 파악하기 |
| 9 |
경영환경 동향 분석(2)_조직 문화와 기업 윤리의 이해 |
| 10 |
경영환경 동향 분석(3)_조직 외부환경 파악하기 |
| 11 |
경영환경 동향 분석(4)_경영진 동향 분석하기 |
| 12 |
경영진 일정관리(1)_경영진 일정 계획 및 조율하기 |
| 13 |
경영진 일정관리(2)_경영진 일정표 작성하기 |
| 14 |
경영진 일정관리(3)_예약 업무 준비하기 |
| 15 |
경영진 일정관리(4)_예약 업무 수행하기 |
| 16 |
응대업무(1)_전화 응대 준비 및 전화 받기 |
| 17 |
응대업무(2)_전화 걸기 및 전화 연결 부대 업무 |
| 18 |
응대업무(3)_내방객 응대 준비하기 |
| 19 |
응대업무(4)_내방객 선별 및 응대하기 |
| 20 |
응대업무(5)_내방객 응대 요소 |
| 21 |
응대업무(6)_내방객 안내 및 면담 중 업무 |
| 22 |
응대업무(7)_내방객 방문 후 업무하기 |
