- 학습기간
-
현재 개설된 학습기간이 없습니다.
- 학습시간
- 21H
- 수강유형
-
고용보험환급
- 고용보험
-
고용보험 환급
환급액: 대기업 28,089원 · 중견기업 56,179원 · 우선지원기업 63,201원
- 학습비
- 87,780원
환급
온라인
학습개요
병원의 가치는 사소한 문의가 결정할 수 있다. 병원의 수준은 진료실 밖에서 판가름될 수도 있다. <br>
‘고객응대관리’는 내원한 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수, 응대, 배웅관리를 실행할 수 있는 능력이다. <br>
본 강좌의 학습을 통해 관련 업무 담당자를 포함하여 병원 내 전 임직원은 보다 전문적이고 세련된 응대를 제공할 수 있을 것이다.
학습목표
1. 진료접수부터 환자 배웅에 걸친 병원 응대 서비스 전반 사항을 두루 익힐 수 있다.<br>
2. 환자 정보와 매뉴얼을 포함한 각종 관련 자료들을 필요에 따라 정리하고 활용할 수 있다.<br>
3. 수납 및 미수금 관리, 보험 청구 등 병원 행정 업무 제반 사항을 익힐 수 있다.
교강사소개
■ 박은미<br>
- · 연세대학교 환경관리( 석사졸업 )<br>
- · 고려대학교 환경 및 산업보건학전공( 박사졸업 )<br>
- · 한국안전교육강사협회<br>
수료기준
이러닝 과정 수료기준
| 항목 |
진도율 |
진행단계평가 |
최종평가 |
과제 |
총점 |
| 반영율 |
80% |
10% |
80% |
10% |
100점 |
| 수료기준 |
80% 이상 |
평가항목 합산하여 60점 이상 |
강의목차
NCS활용 의료서비스 A to Z 강의목차
| 회차 |
강의명 |
| 1 |
진료 접수하기 |
| 2 |
환자 진료 정보 파악하기 |
| 3 |
대기 환자 관리 하기 |
| 4 |
환자 배웅하기 |
| 5 |
환자 정보 분류하기 |
| 6 |
환자 매뉴얼 관리하기 |
| 7 |
환자 사후 관리하기 |
| 8 |
온라인 예약 관리하기 |
| 9 |
오프라인 예약 관리하기 |
| 10 |
예약 일정 관리하기 |
| 11 |
환자 정보 공유하기 |
| 12 |
진료 대기 시간 관리하기 |
| 13 |
진료 전후 설명하기 |
| 14 |
청구 수납하기와 영수증 발행하기 |
| 15 |
미수금 관리와 환불 관리하기 |
| 16 |
증명서 발급하기 |
| 17 |
진료비 수납 기록 및 관리하기 |
| 18 |
보험 청구하기 |
| 19 |
팀워크 향상 프로그램 기획하기 |
| 20 |
팀커뮤니케이션 진행하기 |
